Politique d'expédition
Chez Chrono24, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, fiable et adaptée à vos besoins.
Cette politique précise les conditions de traitement et d’expédition de vos commandes à travers le Maroc.
1. Zones de Livraison
Nous livrons dans tout le Maroc, aussi bien dans les grandes villes que dans les zones plus éloignées.
Nos partenaires logistiques assurent la couverture nationale afin de vous faire parvenir votre commande dans les meilleurs délais.
2. Délais de Livraison
Les délais moyens de livraison sont de 24 à 48 heures après la confirmation de la commande.
Ils peuvent varier selon la localisation et les jours fériés.
En cas de retard exceptionnel, nous vous informerons immédiatement et mettrons tout en œuvre pour vous satisfaire.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison dépendent de votre emplacement et s’affichent avant la validation de votre commande :
-
Zones principales : frais fixes et transparents.
-
Zones éloignées : un léger supplément peut s’appliquer, communiqué lors de la commande.
4. Processus de Livraison
-
Confirmation : un e-mail ou SMS de confirmation vous sera envoyé après validation.
-
Préparation : votre commande est préparée et expédiée sous 24h.
-
Suivi : un lien de suivi vous sera transmis dès que le colis est pris en charge par le transporteur.
5. Méthode de Paiement
Le paiement à la livraison (Cash on Delivery) est notre seule méthode de paiement.
Veuillez préparer le montant exact afin de faciliter la transaction avec le livreur.
6. Problèmes de Livraison
Si votre commande n’arrive pas dans les délais, ou si le produit est endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@chrono24.ma (ou l’adresse e-mail que vous souhaitez).
Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème rapidement.
7. Adresses Non Livrables
Dans de rares cas, certaines adresses peuvent être considérées comme non desservies par nos transporteurs.
Dans ce cas, nous vous contacterons pour convenir d’une alternative ou procéder à un remboursement.
8. Modification de l’Adresse
Si vous souhaitez modifier votre adresse après commande, contactez-nous le plus tôt possible.
Une fois la commande expédiée, aucun changement ne pourra être effectué.
9. Retours de Colis Non Livrés
En cas de retour dû à une adresse incorrecte ou un refus de paiement, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.